Договір оферти

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) ФОП Русакова В.В. (надалі – "Виконавець") укласти договір про надання послуг (надалі – "Договір") на умовах, викладених нижче.

1.2. Відповідно до статті 633, 641 Цивільного кодексу України, у разі прийняття викладених нижче умов та оплати послуг юридична або фізична особа (надалі – "Замовник"), що здійснює акцепт цієї оферти, стає стороною Договору.

1.3. Акцептом оферти є здійснення Замовником оплати послуг через платіжну систему на веб-сайті marfa-lunaria.store (надалі – "Сайт").

1.4. Договір є публічним відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України та відповідає вимогам Закону України "Про захист прав споживачів" від 12.05.1991 № 1023-XII.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець зобов'язується надати Замовнику послуги в галузі нумерології та тарології (надалі – "Послуги"), а Замовник зобов'язується оплатити та прийняти надані Послуги.

2.2. Перелік та вартість Послуг розміщені на Сайті у відповідному розділі.

2.3. Послуги включають, але не обмежуються:

• Нумерологічні консультації (матриця долі, матриця сумісності, дитяча матриця, прогноз на рік, кармічний розбір, фінансова матриця)
• Тарологічні консультації (розклади на стосунки, долю, відповідь на питання, вибір шляху, місія душі, експрес-прогноз)

3. Порядок замовлення та оплати

3.1. Замовлення Послуг здійснюється Замовником самостійно через Сайт шляхом натискання кнопки "Замовити" та оплати обраної послуги.

3.2. Після оплати Замовник отримує підтвердження замовлення на вказану електронну адресу.

3.3. Оплата здійснюється в гривнях (UAH) або доларах США (USD) через платіжну систему Monobank.

Зверніть увагу: Банк Замовника може утримувати додаткову комісію за проведення платежу.

3.4. У разі оплати в іншій валюті може відбуватися конвертація за курсом банку-емітента картки. Остаточна сума списання може відрізнятися від вказаної на сайті, і Виконавець не несе відповідальності за різницю, що виникла внаслідок валютного курсу чи банківських комісій.

3.5. Моментом оплати вважається надходження коштів на рахунок Виконавця.

3.6. Після оплати Виконавець зв'язується з Замовником протягом 24 годин (у робочі дні) для уточнення деталей надання Послуги.

4. Права та обов'язки сторін

4.1. Виконавець зобов'язується:

• Надати Послуги належної якості відповідно до опису на Сайті
• Надати Послугу у погоджені з Замовником терміни (зазвичай від 1 до 7 робочих днів залежно від типу послуги)
• Зберігати конфіденційність отриманої від Замовника інформації
• Надати консультацію та роз'яснення щодо наданої Послуги

4.2. Виконавець має право:

• Відмовитися від надання Послуги у випадку ненадання Замовником необхідної інформації
• Змінювати вартість Послуг, про що повідомляється на Сайті
• Призупинити надання Послуги у разі порушення Замовником умов цього Договору

4.3. Замовник зобов'язується:

• Своєчасно оплатити обрану Послугу
• Надати достовірну інформацію, необхідну для надання Послуги
• Своєчасно відповідати на запити Виконавця
• Ознайомитися з умовами цього Договору перед оплатою

4.4. Замовник має право:

• Отримати Послугу належної якості у встановлені терміни
• Отримати додаткові роз'яснення щодо наданої Послуги
• Відмовитися від Послуги до моменту її надання з поверненням коштів відповідно до розділу 8

5. Терміни надання послуг

5.1. Термін надання Послуг залежить від типу обраної послуги:

• Матриця долі, сумісності, дитяча матриця – від 3 до 7 робочих днів
• Прогноз на рік, кармічний розбір, фінансова матриця – від 3 до 5 робочих днів
• Тарологічні розклади – від 1 до 3 робочих днів
• Експрес-прогноз – до 24 годин

5.2. Точний термін узгоджується з Замовником індивідуально після оплати.

5.3. Терміни можуть бути продовжені за згодою сторін у випадках форс-мажору або необхідності отримання додаткової інформації від Замовника.

6. Порядок надання послуг

6.1. Послуги надаються в електронному вигляді через:

• Електронну пошту (надсилання PDF-файлів, текстових документів)
• Месенджери (Telegram, Viber, WhatsApp) – за згодою Замовника
• Відеоконсультації (за окремою домовленістю)

6.2. Результати консультації надаються у вигляді:

• Текстового опису з роз'ясненнями
• Графічних матеріалів (схеми, діаграми)
• Аудіо або відео пояснень (за необхідності)

6.3. Замовник має право на одне безкоштовне уточнення або додаткове пояснення протягом 7 днів після отримання результатів.

7. Вартість послуг

7.1. Вартість Послуг вказана на Сайті у відповідному розділі та є фіксованою на момент оплати.

7.2. Виконавець має право змінювати вартість Послуг у односторонньому порядку, розміщуючи оновлену інформацію на Сайті.

7.3. Зміна вартості не впливає на вже оплачені Послуги.

7.4. Вартість включає всі податки та збори відповідно до законодавства України.

8. Повернення коштів та відмова від послуг

8.1. Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" та з урахуванням специфіки послуг:

8.2. Замовник має право відмовитися від Послуги та отримати повернення 100% оплаченої суми, якщо:

• Виконавець не розпочав виконання Послуги
• Заява про відмову надіслана протягом 24 годин після оплати

8.3. Повернення 50% оплаченої суми можливе, якщо:

• Виконавець розпочав роботу над Послугою, але не завершив її
• Заява про відмову надіслана не пізніше 48 годин після початку роботи

8.4. Повернення коштів НЕ здійснюється, якщо:

• Послуга була повністю надана Замовнику
• Замовник отримав результати консультації
• Минуло більше 7 днів з моменту надання Послуги

8.5. Для повернення коштів Замовник повинен надіслати письмову заяву на електронну адресу support@marfa-lunaria.store з зазначенням:

• ПІБ
• Квитанція про оплату
• Причина відмови
• Реквізити для повернення коштів

8.6. Термін розгляду заяви – до 3 робочих днів. Повернення коштів здійснюється протягом 14 календарних днів з моменту схвалення заяви.

8.7. Кошти повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата.

9. Конфіденційність

9.1. Виконавець гарантує конфіденційність персональних даних та інформації, наданої Замовником.

9.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті.

9.3. Виконавець не розголошує інформацію про консультації третім особам без письмової згоди Замовника, за винятком випадків, передбачених законодавством України.

10. Відповідальність сторін

10.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим Договором сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України.

10.2. Виконавець не несе відповідальності за:

• Суб'єктивне сприйняття Замовником результатів консультації
• Рішення та дії, прийняті Замовником на основі отриманої інформації
• Технічні збої в роботі Сайту або платіжних систем
• Затримку надання Послуги у випадках форс-мажору

10.3. Загальна відповідальність Виконавця обмежується сумою, сплаченою Замовником за конкретну Послугу.

10.4. Замовник несе відповідальність за достовірність наданої інформації та своєчасність оплати.

11. Форс-мажор

11.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим Договором у разі виникнення обставин непереборної сили (форс-мажору).

11.2. До обставин форс-мажору відносяться: стихійні лиха, війна, військові дії, громадянські заворушення, прийняття органами влади актів, що унеможливлюють виконання зобов'язань, інші обставини, що не залежать від волі сторін.

11.3. При настанні форс-мажорних обставин термін виконання зобов'язань переноситься відповідно до часу дії цих обставин.

12. Інтелектуальна власність

12.1. Всі матеріали, надані Замовнику в рамках Послуги, призначені виключно для особистого використання.

12.2. Забороняється відтворення, поширення, публікація або інше використання отриманих матеріалів без письмової згоди Виконавця.

12.3. Порушення прав інтелектуальної власності тягне відповідальність відповідно до законодавства України.

13. Вирішення спорів

13.1. Всі спори та розбіжності, що виникають з цього Договору, вирішуються шляхом переговорів.

13.2. У разі неможливості вирішення спору шляхом переговорів, він підлягає вирішенню в судовому порядку за місцем знаходження Виконавця відповідно до законодавства України.

13.3. Споживачі також мають право звернутися до альтернативних методів вирішення спорів, передбачених Законом України "Про захист прав споживачів".

14. Застереження та відмова від гарантій

14.1. Послуги в галузі нумерології та тарології мають інформаційно-консультаційний характер та не є:

• Медичними, психологічними або психотерапевтічними послугами
• Юридичними або фінансовими консультаціями
• Гарантією настання певних подій
• Заміною професійної допомоги відповідних спеціалістів

14.2. Виконавець не гарантує досягнення Замовником конкретних результатів на основі отриманої інформації.

14.3. Замовник самостійно приймає рішення та несе відповідальність за свої дії на основі отриманої консультації.

15. Термін дії договору

15.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту оферти (оплати Послуги) та діє до повного виконання сторонами своїх зобов'язань.

15.2. Договір може бути розірваний достроково:

• За згодою сторін
• В односторонньому порядку на умовах, передбачених цим Договором
• У випадках, передбачених законодавством України

16. Зміна умов договору

16.1. Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до умов цього Договору, розміщуючи оновлену версію на Сайті.

16.2. Зміни набирають чинності з моменту їх публікації на Сайті, якщо інше не передбачено умовами таких змін.

16.3. Продовження використання Сайту або замовлення Послуг після внесення змін означає згоду Замовника з новими умовами.

17. Заключні положення

17.1. Цей Договір регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства України.

17.2. У випадках, не передбачених цим Договором, сторони керуються чинним законодавством України.

17.3. Визнання судом будь-якого положення Договору недійсним не тягне за собою недійсність інших положень.

17.4. Текст Договору викладено українською мовою та доступний за адресою: https://marfa-lunaria.store/terms-of-service.html

18. Реквізити виконавця