Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності регулює порядок обробки та захисту персональних даних користувачів веб-сайту marfa-lunaria.store (далі – "Сайт"), що належить ФОП Русакова В.В. (далі – "Виконавець" або "ми").

Використовуючи наш Сайт та послуги, ви надаєте згоду на обробку ваших персональних даних відповідно до цієї Політики конфіденційності.

Дана Політика розроблена відповідно до вимог:

• Загального регламенту про захист даних ЄС (GDPR – Regulation (EU) 2016/679)
• Закону України "Про захист персональних даних" від 01.06.2010 № 2297-VI
• Закону України "Про електронну комерцію" від 03.09.2015 № 675-VIII

2. Які дані ми збираємо

Ми можемо збирати та обробляти наступні категорії персональних даних:

2.1. Дані, які ви надаєте самостійно:

• Ім'я та прізвище
• Адреса електронної пошти
• Номер телефону
• Дата народження (для нумерологічних розрахунків)
• Інформація, яку ви повідомляєте при замовленні консультацій

2.2. Дані, що збираються автоматично:

• IP-адреса
• Тип браузера та операційної системи
• Дата та час відвідування Сайту
• Переглянуті сторінки
• Файли cookie та аналогічні технології

2.3. Платіжна інформація:

• Дані про транзакції (обробляються через платіжну систему Monobank)
• Ми НЕ зберігаємо дані банківських карток на наших серверах

3. Мета обробки персональних даних

Ми обробляємо ваші персональні дані для наступних цілей:

• Надання замовлених послуг (нумерологічні консультації, тарологічні розклади)
• Обробка платежів та виставлення рахунків
• Зв'язок з вами щодо вашого замовлення
• Відправка інформації про послуги (за вашою згодою)
• Покращення якості наших послуг та Сайту
• Виконання законодавчих вимог
• Захист прав та законних інтересів Виконавця

4. Правова основа обробки даних (GDPR)

Обробка ваших персональних даних здійснюється на підставі:

• Виконання договору – для надання замовлених послуг (Стаття 6(1)(b) GDPR)
• Згода – для маркетингових комунікацій (Стаття 6(1)(a) GDPR)
• Законний інтерес – для покращення послуг та захисту прав (Стаття 6(1)(f) GDPR)
• Законодавчі вимоги – для виконання правових зобов'язань (Стаття 6(1)(c) GDPR)

5. Передача даних третім особам

Ми можемо передавати ваші персональні дані наступним категоріям отримувачів:

• Платіжні системи – Monobank (для обробки платежів)
• Постачальники IT-послуг – хостинг, технічна підтримка
• Державні органи – на законних підставах за офіційними запитами

Ми НЕ продаємо, НЕ здаємо в оренду та НЕ передаємо ваші персональні дані третім особам для їх маркетингових цілей.

6. Міжнародна передача даних

Ваші персональні дані зберігаються на серверах, розташованих в Україні. У випадку передачі даних за межі України/ЄС, ми забезпечуємо належний рівень захисту відповідно до вимог GDPR, зокрема через:

• Стандартні договірні положення ЄС
• Механізми адекватності захисту даних
• Отримання вашої явної згоди

7. Термін зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом наступних термінів:

• Дані клієнтів – 3 роки з моменту останнього замовлення
• Платіжна інформація – 3 роки (відповідно до податкового законодавства)
• Маркетингові дані – до відкликання згоди або 2 роки бездіяльності
• Технічні логи – до 12 місяців

Після закінчення термінів зберігання дані підлягають знищенню або анонімізації.

8. Ваші права відповідно до GDPR

Ви маєте наступні права щодо ваших персональних даних:

• Право на доступ – отримати інформацію про обробку ваших даних
• Право на виправлення – виправити неточні дані
• Право на видалення ("право на забуття") – видалити ваші дані
• Право на обмеження обробки – обмежити обробку ваших даних
• Право на портативність – отримати дані у структурованому форматі
• Право на заперечення – заперечити проти обробки даних
• Право відкликати згоду – в будь-який момент
• Право подати скаргу – до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до наглядового органу ЄС

Для реалізації ваших прав звертайтеся: support@marfa-lunaria.store

9. Безпека даних

Ми вживаємо технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, знищення або зміни:

• SSL/TLS шифрування для передачі даних
• Регулярне резервне копіювання
• Контроль доступу до даних
• Моніторинг безпеки систем
• Навчання персоналу з питань захисту даних

10. Файли Cookie

Наш Сайт використовує файли cookie для покращення функціональності та аналізу відвідуваності. Ви можете керувати налаштуваннями cookie у вашому браузері.

Типи cookie, які ми використовуємо:

• Необхідні cookie – для базового функціонування Сайту
• Аналітичні cookie – для аналізу використання Сайту
• Функціональні cookie – для збереження ваших налаштувань

11. Зміни в Політиці конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці. Дата останньої редакції вказана на початку документа. Істотні зміни будуть повідомлені вам по електронній пошті або через повідомлення на Сайті.

12. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, ви можете зв'язатися з нами:

13. Наглядовий орган

Відповідно до законодавства України, наглядовим органом у сфері захисту персональних даних є: